Ayudo a agencias y negocios de experiencias con clientes internacionales a mantener sus comunicaciones, reservas y operación diaria en orden, 100 % en remoto y principalmente por escrito.
I help travel agencies and experience businesses with international clients keep their communications, bookings and daily operations organized, 100% remotely and mostly in writing.
English disponible – también puedo trabajar totalmente en inglés. Spanish available – I can also work fully in Spanish.
Servicios
Gestión operativa y organización centradas en claridad, seguimiento y prevención de errores.
Services
Operational management and organization focused on clarity, follow-up and error prevention.
Gestión operativa diaria
Organización de mensajes, reservas y cambios para que el día a día no dependa de recordar todo de memoria.
- • Clasificación y respuesta a mensajes de clientes
- • Seguimiento de reservas activas
- • Petición y registro de datos importantes
Daily operational management
Organizing messages, bookings and changes so the daily operation does not rely on memory.
- • Sorting and replying to client messages
- • Following up on active bookings
- • Requesting and recording key information
Claridad en reservas y experiencias
Evitar confusión con fechas, horarios, puntos de encuentro e información clave.
- • Resumen claro por reserva
- • Actualización de cambios
- • Comprobación de información crítica
Clarity in bookings and experiences
Avoid confusion with dates, times, meeting points and key details.
- • Clear summary per booking
- • Update of changes
- • Check of critical information
Comunicación escrita multilingüe
Atención escrita profesional en varios idiomas para clientes internacionales.
Multilingual written communication
Professional written communication in multiple languages for international clients.
Documentación y procesos básicos
Crear documentación sencilla para que el equipo sepa qué hacer sin depender de memoria.
- • Notas de operación clave
- • Listas de control simples
- • Propuestas de mejora continua
Basic documentation & processes
Creating simple documentation so the team knows what to do without relying on memory.
- • Key operational notes
- • Simple checklists
- • Continuous improvement suggestions
Cómo trabajo
Un enfoque simple: claridad, seguimiento y límites sanos. No horas infinitas, no caos.
How I work
A simple approach: clarity, follow-up and healthy limits. No endless hours, no chaos.
Modelo 100 % remoto
Trabajo en remoto y de forma asincrónica, con prioridades claras y comunicación principalmente escrita. El objetivo es que la operación funcione sin necesidad de reuniones constantes.
100% remote model
I work remotely and asynchronously, with clear priorities and mainly written communication. The goal is for operations to run without constant meetings.
Alcance del servicio
Organización y gestión operativa de comunicaciones y reservas. No incluyo decisiones comerciales ni disponibilidad 24/7. Si el volumen crece de forma significativa, revisamos juntos el paquete.
Service scope
Operational organization and management of communications and bookings. I do not include commercial decision-making or 24/7 availability. If the volume grows significantly, we review the package together.
Con quién trabajo
Negocios donde el volumen de clientes y la información hacen que la claridad operativa no sea opcional.
Who I work with
Businesses where client volume and information make operational clarity non-optional.
Agencias de viajes
Agencias con clientes internacionales, múltiples destinos y cambios frecuentes en reservas que necesitan mantener la operación sin perder claridad.
Travel agencies
Agencies with international clients, multiple destinations and frequent booking changes that need to maintain operations without losing clarity.
Negocios de experiencias
Tours, excursiones y actividades donde es crítico que el cliente sepa bien qué, cuándo y dónde — y que el equipo interno tenga la misma información.
Experience businesses
Tours, excursions and activities where it is critical that the client knows clearly what, when and where — and that the internal team has the same information.
Contacto
Si quieres explorar cómo puedo ayudar a ordenar la operación de tu agencia o negocio de experiencias, podemos empezar de forma sencilla.
Contact
If you want to explore how I can help organize your agency or experience business operations, we can start in a simple way.
hello@guillermollado.com
WhatsApp: +49 172 388 4552
Puedes contarme brevemente:
– Qué tipo de negocio tienes
– Por dónde os entran los clientes
– Qué es lo que más caos os genera ahora mismo
hello@guillermollado.com
WhatsApp: +49 172 388 4552
You can briefly tell me:
– What kind of business you run
– Where your clients come from (channels)
– What creates the most operational chaos right now
También puedo trabajar completamente en inglés si lo prefieres. I can also work fully in Spanish if you prefer.